Teslimat Koşulları

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında oluşabilecek herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgilerinden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.

www.bonservis.com internet mağazasından oluşturduğunuz siparişler, ödemeniz onaylandıktan sonra e-ticaret ekibimiz tarafından özenle hazırlanarak kendi soğutuculu araçlarımız ve ekibimiz ile adresinize teslim edilmektedir. Bu sayede sıcaklık hassasiyeti olan gıdalar sağlıklı ve güvenilir şekilde sizlere ulaştırılmaktadır.

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizi eksiksiz ve tüm detaylarıyla girmeniz gerekmektedir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek tercihinizi yapabilir ve “Sepete Ekle” butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Daha sonra açılan sayfanın sağ alt tarafında bulunan “Sepete Git” veya sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” alanına tıklayarak teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamlayıp siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Bonservis Tarafından Teslimat Yapılan Bölgeler

İstanbul Teslimat Bilgileri

Hafta içi saat 16:00’ya kadar vereceğiniz siparişler ertesi gün teslim edilmektedir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Not: Silivri ve Çatalca ilçelerine yalnızca çarşamba günleri teslimat yapılmaktadır.

Bursa ve Yalova Teslimat Bilgileri

• Bursa: Gemlik, Gürsu, Mudanya, Nilüfer, Orhangazi, Osmangazi ve Yıldırım ilçelerine yalnızca pazartesi günleri teslimat yapılmaktadır.
• Yalova: Merkez, Altınova, Çiftlikköy ve Termal ilçelerine yalnızca pazartesi günleri teslimat yapılmaktadır.

Not: Siparişlerinizin planlamaya dahil edilebilmesi için; havale/EFT ile oluşturulan siparişlerin en geç Cuma günü saat 16.00’ya, kredi kartı ile oluşturulan siparişlerin ise en geç Pazar günü saat 16.00’ya kadar tamamlanması gerekmektedir.

Trakya Bölgesi Teslimat Bilgileri

• Edirne: Merkez ilçesine salı ve cuma günleri teslimat yapılmaktadır.
• Tekirdağ: Kapaklı ve Çerkezköy ilçelerine çarşamba, Saray ilçesine perşembe; Çorlu, Ergene, Muratlı, Marmaraereğlisi ve Süleymanpaşa ilçelerine ise çarşamba ve cumartesi günleri teslimat yapılmaktadır.
• Kırklareli: Lüleburgaz ve Vize ilçelerine perşembe, Babaeski ilçesine cuma; Pınarhisar, Pehlivanköy ve Merkez ilçelerine ise salı ve cuma günleri teslimat yapılmaktadır.

Kocaeli ve Sakarya Teslimat Bilgileri

• Kocaeli: Gebze, Darıca ve Çayırova ilçelerine her gün; Başiskele, Derince, Dilovası, İzmit, Kartepe ve Körfez ilçelerine yalnızca perşembe günleri teslimat yapılmaktadır.
• Sakarya: Adapazarı, Akyazı, Arifiye, Erenler, Hendek, Sapanca ve Serdivan ilçelerine perşembe günleri teslimat yapılmaktadır.

Not: Yukarıda belirtilen ilçeler dışındaki ilçelere teslimat yapılamamaktadır. Siparişlerinizi teslimat gününden en geç 1 iş günü öncesinde saat 16.00’ya kadar oluşturmanız gerekmektedir. Saat 16.00 sonrasında oluşturulan siparişler bir sonraki teslimat gününde teslim edilecektir.

Kargo ile Teslimat Yapılan Bölgeler

İstanbul, Bursa, Yalova, Tekirdağ, Edirne, Kırklareli, Kocaeli ve Sakarya dışında kalan tüm illere Sürat Kargo ile gönderim yapılmaktadır. Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Donuk ürünlerin kargo ile gönderimi yapılamamaktadır. Bu nedenle donuk ürünler, kargo ile teslimat yapılan bölgelerde satışa kapalıdır.

Donuk ürün siparişi vermek isteyen müşterilerimiz, teslimat seçenekleri hakkında bilgi almak için 444 0 961 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirler.

Taşıma ücreti ne kadar?

Web sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde minimum sepet tutarı 2.500,00 TL’dir.

• İstanbul: 2.500,00 TL ile 3.999,99 TL arasındaki siparişlerde 300,00 TL sabit gönderim ücreti uygulanmaktadır. 4.000,00 TL ve üzeri siparişlerde gönderim ücretsizdir.
• Bursa, Yalova, Tekirdağ, Edirne, Kırklareli, Kocaeli ve Sakarya: 2.500,00 TL ile 9.999,99 TL arasındaki siparişlerde 1.500,00 TL sabit gönderim ücreti uygulanmaktadır. 10.000,00 TL ve üzeri siparişlerde gönderim ücretsizdir.
• Kargo ile teslimat yapılan bölgeler: Kargo ücreti değişkenlik göstermektedir. Kargo ücreti siparişinize göre hesaplanarak sepetinize yansıtılmaktadır.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresine siparişinizin detaylarını içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Ekibimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayarak sevkiyat sürecine dahil edecektir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri, üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargonuzun teslimat sürecindeki aşamaları hakkında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız taşıma yetkilisinin yanında açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar bulunuyorsa sevkiyat ekibine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra sevkiyat ekibimizin görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir.